Rencontrez Joseph Roberts, l’un des catalyseurs d’Halma
Joseph Roberts a rejoint Keeler en avril 2024 au sein du bureau de Malvern, aux États-Unis, dans le cadre du programme Halma Future Leader, désormais appelé Halma Catalyst.
Travaillant auparavant dans l’industrie du plein air, Joe a rejoint Keeler pendant 8 mois. Dans son rôle, il était chargé d’identifier, de planifier et de lancer des projets visant à accroître l’efficacité de l’entrepôt, en permettant à l’équipe d’accéder en direct aux tendances visibles des ventes et des opérations grâce à l’intégration des données et à l’utilisation de l’IA.
Maintenant que le séjour de Joe à Keeler est terminé, nous avons voulu connaître son expérience dans le cadre du programme et à Keeler.
Comment avez-vous entendu parler du programme Halma Catalyst et qu'est-ce qui vous a attiré ?
J’ai entendu parler du programme Halma Catalyst par un ami alors que nous étions assis sur un télésiège dans le Colorado. Il venait de se voir offrir une place dans le programme et m’en a parlé.
Je travaillais dans l’industrie du plein air depuis plusieurs années et j’étais à la recherche d’une opportunité qui aurait un impact positif plus profond sur la vie des gens. Le programme semblait me convenir parfaitement et j’ai donc posé ma candidature.
Le programme offre aux jeunes diplômés la possibilité de diriger des projets dans des entreprises de chacun des secteurs d’Halma : Santé, Sécurité, Environnement et Analyse. Pendant deux ans, les Halma Catalysts prennent en charge trois projets différents dans trois entreprises différentes du réseau Halma. Ce niveau d’exposition et d’expérience était particulièrement intéressant pour moi.
Dans quels secteurs/départements avez-vous acquis de l'expérience jusqu'à présent ?
Avant de participer au programme Halma Catalyst, j’ai travaillé dans divers secteurs, notamment l’agriculture, la banque d’investissement, la brasserie, les voyages et le tourisme. Bien que ces fonctions aient été satisfaisantes sur le plan personnel, je savais que je voulais travailler dans un endroit où je pourrais directement améliorer la vie et le bien-être des gens. J’ai eu la chance de découvrir Halma, une entreprise dont l’objectif principal est de créer un monde plus sain, plus propre et plus sûr pour tous.
J’ai été particulièrement reconnaissante d’avoir été sélectionnée pour un stage chez Keeler, une entreprise qui fabrique des instruments ophtalmiques et contribue à prévenir la perte de vision dans le monde.
Keeler est ma deuxième rotation dans le cadre du programme Catalyst. Mon premier stage s’est déroulé chez Labsphere, Inc. une entreprise du secteur Environnement et Analyse d’Halma qui fournit des solutions de mesure de la lumière. Leur technologie innovante est utilisée pour calibrer une large gamme d’instruments, des outils chirurgicaux aux télescopes de l’espace lointain. Mon projet s’est concentré sur la mise en place et l’amélioration de leur organisation de services. Cela m’a permis d’acquérir une expérience précieuse en travaillant directement avec les clients pour améliorer leur expérience de service. Étant donné la nature interfonctionnelle de la prestation de services, j’ai collaboré étroitement avec les équipes des ventes, des opérations, du marketing et des finances pour veiller à ce que nos offres restent viables et centrées sur le client.
Chez Keeler, j’ai eu à cœur de fournir des informations fondées sur des données là où le besoin s’en faisait sentir. J’ai appris quels étaient les points de données les plus importants pour que les ventes et les opérations fonctionnent au mieux et j’ai travaillé pour afficher ces données sous des formes qu’ils trouvaient plus accessibles. J’ai également appris les exigences, les défis et les obstacles inhérents à l’établissement de ces pipelines de données.
Quels sont les projets sur lesquels vous avez travaillé à Keeler et en quoi sont-ils liés à ses objectifs ?
L’objectif principal de mon projet chez Keeler était de permettre aux équipes de vente et d’exploitation de bénéficier d’une meilleure visibilité des données et d’une meilleure compréhension. J’ai travaillé sur la construction de tableaux de bord en direct, sur des intégrations ERP, sur des prévisions AI, sur des analyses apriori et sur des projets d’optimisation d’entrepôts. Les tableaux de bord que j’ai construits ont donné aux équipes de Keeler une visibilité sur les tendances des ventes au fur et à mesure qu’elles se produisaient.
Les prévisions et l’analyse apriori que j’ai menées ont utilisé des techniques contemporaines d’IA et d’apprentissage automatique pour tirer des données historiques des informations qui n’auraient peut-être pas été trouvées autrement. Le projet d’optimisation de l’entrepôt que nous avons lancé était basé sur des transformations de données qui n’avaient pas été envisagées auparavant. C’est vraiment génial de voir que mon travail est utilisé de tant de façons dans l’entreprise.
Qu'avez-vous trouvé le plus gratifiant ?
Ce que je trouve le plus gratifiant, c’est de travailler à faire respecter la vision de Keeler – le jeu de mots est tout à fait intentionnel. Savoir qu’en fin de compte, j’aide Keeler à assister les fournisseurs de soins oculaires qui soignent et préviennent littéralement la cécité à l’aide de nos instruments… c’est très fort.
En outre, j’ai pris plaisir à doter les employés d’outils de données qui facilitent la fourniture de solutions de soins oculaires. Lors de la migration de notre nouveau système ERP, j’ai créé un tableau de bord qui rassemble les tendances historiques des ventes de nos anciens systèmes et de notre système actuel dans une même vue. Désormais, notre équipe de vente a une connaissance encore plus approfondie des prestataires de soins ophtalmologiques qu’elle fournit.
Quel souvenir clé retiendrez-vous de votre collaboration avec Keeler ?
Pendant la semaine de mise en service de notre nouveau système, j’ai passé beaucoup de temps dans le « centre de commande Epicor » que notre équipe de direction avait mis en place pour gérer tous les problèmes susceptibles de survenir au cours de la migration vers l’ERP. C’était vraiment extraordinaire d’assister et de participer à cet effort de collaboration. Malgré la pression temporelle intense d’un projet aussi critique, tout le monde a travaillé ensemble de manière transparente. Malgré la pression palpable, il y avait beaucoup de sourires dans cette salle, car l’équipe a relevé les défis avec une attitude positive.
Y a-t-il quelqu'un à Keeler que vous aimeriez remercier en particulier ?
Tout le monde !
Ma cabine se trouvait au carrefour de la surface de vente, des bureaux et du reste du bâtiment. Tout le monde s’arrêtait pour discuter, m’offrait son soutien, collaborait avec moi et faisait en sorte que je me sente le bienvenu. Ils me manqueront tous.
Toutefois, je tiens à remercier Nathan Little, vice-président chargé du développement des nouvelles activités et des partenariats avec les équipementiers, pour ses conseils et son soutien. Nathan m’a aidé à m’adapter ici, à la fois sur le lieu de travail et en dehors. Au cours de mes projets, il a toujours défendu mes intérêts et remis en question ma façon de penser de manière constructive. Il a été un mentor formidable et je me réjouis de rester en contact avec lui. Ma rotation n’aurait pas été la même sans lui.
Je tiens également à remercier Tray Herman, spécialiste ERP/application. Tout au long du projet de migration ERP, il a su jongler avec les exigences de la gestion des différentes parties prenantes, tout en assumant ses responsabilités informatiques habituelles. Malgré cette lourde charge de travail, il a toujours pris le temps de me soutenir, même lorsque j’étais nouveau chez Keeler. Les conseils et la patience de Tray m’ont permis de m’épanouir dans cet environnement.
Je remercie également Nick Schiavone, spécialiste des applications cliniques, pour son amitié. Nick m’a accueilli dans sa vie sociale lorsque je suis arrivé dans la région. Merci également à Carolyn Owens, spécialiste du service à la clientèle, ma voisine de bureau.
Merci beaucoup à toute l’équipe dirigeante de Keeler aux États-Unis. J’ai passé des moments extraordinaires ici.
Quels conseils donneriez-vous à ceux qui souhaitent participer au programme Catalyst ?
S’il existe un meilleur programme de rotation, je n’en ai pas entendu parler. Le programme Catalyst offre la possibilité d’apprendre tout en exécutant des projets qui ont un impact positif sur des entreprises qui contribuent à sauver des vies. Et vous bénéficiez d’un soutien sans faille tout au long de votre parcours. J’étais sceptique lorsque j’ai appris l’existence de ce programme, car il semblait trop beau pour être vrai, mais j’ai acquis suffisamment d’expérience pour savoir que c’est vrai. Je conseille à tous ceux qui envisagent de poser leur candidature d’être eux-mêmes, de se lancer et de se laisser porter. C’est un voyage merveilleux !
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