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Assistenza e riparazioni

Il vostro hub centrale per l'assistenza ai prodotti e ai servizi

Noi di Keeler siamo felici di condividere i nostri anni di competenza ed esperienza per fornirvi il miglior prodotto e il miglior servizio di assistenza. Indipendentemente dal ruolo o dal settore, trovare gli strumenti, le competenze e il supporto necessari per svolgere il proprio lavoro non dovrebbe essere complicato e richiedere molto tempo.

In questa sezione troverete una serie di strumenti, documenti e consigli per aiutarvi nelle riparazioni, nelle richieste di assistenza annuale, nelle garanzie e nelle domande frequenti. Questo include manuali scaricabili per ogni prodotto e consigli affidabili per la manutenzione dei vostri prodotti. Scoprite di seguito le nostre aree di supporto…

Riparazioni

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia. Programmate una riparazione utilizzando il nostro comodo modulo di riparazione qui.

Registrazione della garanzia

I nostri prodotti sono coperti da una lunga garanzia, che riflette la nostra fiducia nella qualità della nostra gamma. Registrate il vostro prodotto qui.

Servizio annuale

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Risorse di prodotto

Scaricate qui una serie di documenti di supporto, tra cui brochure dei prodotti, istruzioni per la pulizia, certificati ISO e manuali IFU dei prodotti.

Feedback

Se avete riscontrato problemi con il prodotto o volete lasciare una recensione, compilate il nostro utile modulo di feedback qui.

Richieste generali

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Domande frequenti

Sul mio Retionscope appaiono due strisce di luce. È rotto?

Il retinoscopio incorpora un sistema di specchi e riflettori accoppiati, ottimizzati per proiettare un patch ad alta definizione. Il Riflettore disperde la luce in eccesso per garantire le massime prestazioni del Retinoscopio; in questo modo crea una macchia secondaria più piccola sotto la macchia originale. Il patch secondario non influisce sul funzionamento del dispositivo, poiché non è visibile attraverso la lente del retinoscopio. La naturale variazione della posizione dei componenti e le tolleranze di fabbricazione possono causare una certa variazione nelle dimensioni del patch secondario. Anche in questo caso si tratta di un fenomeno normale, che riflette la messa a punto individuale di ciascun dispositivo per ottimizzare le prestazioni.

Un miglioramento significativo del dispositivo è stato lo sviluppo dell’illuminazione a LED. Il patch otticamente più piatto consente una migliore funzionalità del dispositivo e risultati di misura sensibilmente migliori. È possibile che la patch Primary comprenda un alone creato dall’illuminazione a LED. Anche in questo caso si tratta del nostro meccanismo di gestione della qualità del patch e non sarà visibile durante l’utilizzo del prodotto: non influisce sul funzionamento del dispositivo.

Qual è la differenza tra gli strumenti portatili da 2,8v e 3,6v?

Gli strumenti da 2,8v sono alimentati da 2 batterie AA a secco, mentre lo strumento da 3,6v si ricarica con il caricatore al litio Keeler. Lo strumento da 3,6v è notevolmente più luminoso di quello da 2,8v.

Cosa rappresentano i colori rosso e blu degli strumenti portatili e delle lampadine?

Le impugnature e le lampadine blu sono per gli strumenti portatili da 2,8v e le impugnature e le lampadine rosse sono per gli strumenti da 3,6v. Per garantire che lo strumento funzioni al meglio e per evitare di bruciare le lampadine, il colore dell’impugnatura e quello della lampadina devono essere uguali.

Il mio vecchio palmare con sistema di ricarica NiCad e manici di grande diametro non si carica più. Devo sostituire lo strumento e il caricabatterie?

La buona notizia è che la testina dello strumento più vecchio si adatta e funziona con l’attuale apparecchiatura al litio, quindi è sufficiente sostituire le impugnature e il caricatore. È possibile acquistarli tramite la nostra scheda prodotti sul sito web, alla voce “Prodotti-Prodotti palmari-Accessori per palmari” o cercando lo SKU: 1911-P-1228 Kit di aggiornamento aldoppio litio.